营业部：

认真对客户售后问题或陈诉的输入，售后处置赏罚职员与客户信息的联系相同与支持，客户售后服务的反馈。

质量中央：

认真主导对售后问题点、返修数据信息、核实和整理、剖析，协协调组织手艺部门对不良问题剖析和反馈输出，客户服务进度（包罗交期）跟进以及问题改善效果跟进；问题恒久改善对策实验的效果跟进。在处置赏罚返修中具有协助调配相关部门职员协助处置赏罚的权限。认真对售后返修、测试及工艺问题的剖析处置赏罚，提供须要的手艺支持；同时依据暂时处置赏罚对策对返修事项提供工艺指导和尺度产能。

研发部：

认真对售后主要的软件/硬件问题、匹配性及产物可靠性问题处置赏罚的手艺支持，并给出暂时和恒久改善对策。

交付运营部-售后中央：

① 认真凭证客户维修需求，部署售后维修妄想及完成交付。 ② 认真遵照售后返修妄想，交期和进度协调现场返工、维修、返修的人力、物料等资源支持。 ③ 认真依据维修需求领取售后维修所需物料。 ④ 认真售后维修数据的纪录。 ⑤ 认真返修品收支库的账务处置赏罚。